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美容院美容师需要掌握的顾客基本心理

来源:航美科技    作者:smill    人气:
摘要:拓客是美容院经营的核心,除了传统的拓客方式,现代比较流行的就是网上推广。但说起来,比之二者能够快速有效的,是美容院美容师直接对顾客的销售。那么,对于美容师的销售想要有明显的效果,需要掌握顾客的一些基本心理,小编在此给大家盘点盘点。

   拓客是美容院经营的核心,除了传统的拓客方式,现代比较流行的就是网上推广。但说起来,比之二者能够快速有效的,是美容院美容师直接对顾客的销售。那么,对于美容师的销售想要有明显的效果,需要掌握顾客的一些基本心理,小编在此给大家盘点盘点:

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一、占便宜

   是人就有占便宜的心思,只是多和少而已,而且这不是一件坏事。自我知足是一个好习惯,但拥有雄心壮志也不是坏事,不然人类的发展也不会到如今这个地步。清晰了这个想法后,美容师就可以针对这一点有着不少的办法可以做。

   比如直接进行降价促销,当然,这只有是从美容师口中说出的确切话才能成。亦或者,现场给顾客匹配出新的优惠套餐,都是不错的选择。

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二、少花钱

   虽然来美容院是享受服务的,但顾客心中普遍还是希望,能少花钱自然是好的。这一条好像跟上面所说的占便宜有些一样,但大有不同。能够得到自己想要的效果,同时少花钱,是每个人很自然且正常的反应。占便宜虽然很大程度上,也是正常的,但听起来好像不是一个好词。

   此外,所谓的少花钱的真正含义就是字面上的含义。那么美容师该怎么帮顾客做到这些呢?从美容院经营上来说,办会员、办卡等等都是不错的方式。但是,既然是美容师直接推荐的, 好能够给顾客不管是感官上还是实际之中,真切的实惠。毕竟,以后的日子还长。

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三、解决问题

   要明白,大部分的人进入美容院是以解决大大小小问题为前提的,即使是纯粹为了享受的,同样注重自己的一些问题能不能解决。如果美容院美容师不能解决,即使前面两项美容院再好,也不可能长久地留住客户。

   而顾客所遇的问题可不仅仅是容貌上表现出来,很多时候,还有顾客的心理,还是需要额外注意。其它不说,一些力所能及的事该帮就帮一下。与顾客之间感情的培养,才是美容师 重要的两件事之一,另外一件,自然是自身技术的提升。

   总而言之,身为现代一名合格的美容师。要在心中谨记,自身除了服务好顾客,为了美容院的整体利益,同时要有出色的销售能力。

责任编辑:smill

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