[!--temp.head02--]

美容院服务该怎么去执行才能留住顾客

来源:航美科技    作者:smill    人气:
摘要:现代的行业看似多元化,其实要做好,真正要做的就两个方面,或者说是现代企业一般就表现出两种特质,一是销售,二就是服务。

  现代的行业看似多元化,其实要做好,真正要做的就两个方面,或者说是现代企业一般就表现出两种特质,一是销售,二就是服务。

美容院.jpg

  这种现实打破了很多人从小到大的幻想,并不是说你做的好就能成功,或者并不是你创造出厉害的东西就能成功。在这些上的基础上,要么就是做好销售,要么就是做好服务。当然,现在更普遍的一种二者都重视的趋势。
  美容院经营也是如此,那么,在如今都重视服务的前提下,美容院该怎么去更好地执行才能将服务好这一点凸显出来呢?
  首先要明确的,是当服务好的时候,才能更好地留住顾客。怎么是服务好,其实这是一件耳闻目染的事,一些基础就不用多说了。这里说说该怎么用大家懂的服务去在顾客心中取得优势,从而长久的留住顾客。欧泉妮丝小编带大家看看其中的一些注意点:
一、 服务专业性
  想要将美容院做的更好,专业的流程化是不能缺少的。怎么凸显?详细来说,就是要有统一感,纪律感,以及专业感。
  先来说说统一感,最明显的就是美容院员工在服装是上的统一。此外,可以在以下方面塑造出这种感觉,诸如表情、配饰、动作、语言等等。
  可以试想一下,当一群着装配饰标准统一的员工站在客人面前,统一说出‘欢迎光临’这样的话语,对于顾客来说,心里会是一种怎样的震撼。
  统一感是纪律感的一种表现方面,而纪律感又是专业感的一种表现方面。这些整体让美容院营造出服务专业的大印象,给顾客心里信赖美容院打好良好基础。
二、 服务比较性
  刚刚也说了,现在是一个重视服务的时代,那么该怎么将服务做的更好?就是与周围同行的对比得来的,要么就是比人家做的好。但到了一定程度,是不能做的更好了。所以,在服务上比较的第二个要点,就是服务要有差异性。
  怎么差异性?这个问题之前先问一句,服务好只有一个方向吗?显然不是。可以是注重技术方面的服务,也可以是注重服务本身的服务。所以,完全可以造就与周围同行差异性来表现出服务的实质内容。
三、 基础性服务
  刚才也提过,想要在服务上注重,首先要注重的是基础性的服务。只有先把这个做好了,才能更好地服务顾客。
  欧泉妮丝这里提醒,服务方面,往往是细节才是成功的要素。
 
责任编辑:smill

热门资讯

©2016 武汉航美科技有限公司 版权所有

返回首页

QQ咨询

在线咨询

电话咨询

返回头部